📦Bestellung & Versand
Ab wann ist der Versand kostenlos?
Ab einem Bestellwert von 39€ liefern wir dir deine Snacks kostenlos direkt nach Hause. Einfach Warenkorb füllen und genießen!
Versand & Rückversand
Wir versenden deine Bestellung innerhalb Deutschlands mit einer Versandkostenpauschale von 5,90€. Ab einem Bestellwert von 10€ beträgt die Versandkostenpauschale 4,90€. Ab einem Bestellwert von 39€ liefern wir versandkostenfrei.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage.
Versand nach Österreich:
Die Versandkosten betragen 9,90€. Ab einem Bestellwert von 59€ liefern wir versandkostenfrei. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–8 Werktage.
Bitte achte darauf, dass Rücksendungen nur mit geschlossenen, ungeöffneten Tüten angenommen werden können. Aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe von geöffneten oder beschädigten Verpackungen leider ausgeschlossen. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Unsere Produkte werden mit viel Sorgfalt verpackt und verschickt – sollte trotzdem einmal etwas nicht in Ordnung sein, melde dich gerne bei uns unter support@heimat-gut.de
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Leider kann eine Bestellung nach dem Absenden nicht mehr geändert werden.
Sobald der Bestellprozess abgeschlossen ist, wird deine Bestellung direkt in unserem System verarbeitet und kann nicht mehr angepasst werden.
🍪Produkte & Aufbewahrung
Wie bewahre ich meine Leckereien am besten auf?
Am besten kühl, trocken und luftdicht verschlossen, damit sie schön knusprig bleiben.
✅MONSTER-GLÜCKLICH-GANRANTIE
Was ist die Monster-Glücklich-Garantie?
Ganz einfach: Wenn unsere Snacks beim ersten Mal nicht in den Kindermund wollen, sollst du nicht draufzahlen. Schmeckt's deinem Krümel nicht, erstatten wir dir das Produkt. Probieren ohne Risiko – so muss das sein.
Für welche Bestellungen gilt die Garantie?
Die Monster-Glücklich-Garantie gilt für deine Erstbestellung bei uns – damit du Krümel in Ruhe testen kannst, bevor du dich verliebst. Pro Haushalt einmal einlösbar.
Was passiert, wenn mir ein Produkt nicht geschmeckt hat?
Dann schreib uns einfach – kein Formular-Marathon, kein Kleingedrucktes. Sag uns kurz, was nicht gepasst hat, und wir kümmern uns um die Erstattung. Dein Feedback hilft uns außerdem, noch besser zu werden.
Bekomme ich mein Geld zurück oder einen Gutschein?
Du bekommst dein Geld zurück – auf dem Weg, auf dem du bezahlt hast. Kein Gutschein-Zwang. Wenn du lieber etwas anderes ausprobieren möchtest, finden wir aber natürlich auch gern gemeinsam eine Lösung.
Wie melde ich mich im Garantiefall?
Schreib uns einfach eine kurze E-Mail an moin@kruemel.de mit deiner Bestellnummer und einem Satz, was nicht gepasst hat. Den Rest übernehmen wir.
Warum bietet Krümel diese Monster-Glücklich-Garantie an?
Weil wir an unsere Snacks glauben – und wissen, dass Kindergeschmäcker eigen sein können. Du sollst Krümel ausprobieren können, ohne ein Risiko einzugehen. Wenn's nicht passt, ist das für uns völlig okay; dann hast du nichts verloren.
Wie lange habe ich Zeit, mich zu melden?
Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, dich bei uns zu melden. Das reicht entspannt, um in Ruhe durchzuprobieren.
💳Bezahlung & Gutscheine
Wie kann ich im Krümel Shop bezahlen?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna (Sofortüberweisung & Rechnungskauf), Apple Pay und Google Pay.
Rabattcodes & Gutscheine
Rabattcodes können im Checkout-Feld eingegeben werden und sind nicht kombinierbar. Bitte beachte, dass einige Produkte (z. B. Bundles, limitierte Editionen oder bereits reduzierte Artikel) von Rabattaktionen ausgeschlossen sein können.
Jeder Code ist zeitlich begrenzt gültig und nicht rückwirkend auf abgeschlossene Bestellungen anwendbar.
Bei Rücksendungen wird der reduzierte Kaufpreis erstattet. Eine Barauszahlung oder nachträgliche Verrechnung ist ausgeschlossen.
📧Kontakt & Karriere
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Support-Team ist per E-Mail unter support@heimat-gut.de erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.
Heimatgut GmbH
Holstenwall 7
20355 Hamburg
Wo finde ich offene Stellen und wie kann ich mich bewerben?
Alle aktuellen offenen Stellen bei Krümel findest du auf unserer Karriere-Seite.
Wenn du Interesse an einer Mitarbeit hast, sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und ggf. Arbeitsproben) bitte an jobs@heimat-gut.de
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!